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Für unseren Hauptsitz in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Kaufmännische/-r Mitarbeiter/-in im IT-Consulting & Services

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Angebots- und Auftragserfassung, Erstellen von Rechnungen und Gutschriften
  • Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Servicedesk und Vertrieb
  • Annahme von IT-Services-Anfragen / Störungen von Kunden per Telefon und E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem-Managements
  • Termin- u. Einsatzplanung von Serviceeinsätzen
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Überwachung von Prozessen
  • Mitwirkung an interessanten internen Projekten

 Ihr Profil:

Sie sind freundlich, kommunikativ, zuverlässig und belastbar. Sie arbeiten gern selbständig und haben Spaß am Umgang mit Menschen. Sie können prozessorientiert denken und strukturiert arbeiten. Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Sie verfügen über Organisationstalent und verlieren selbst bei hohem Arbeitsaufkommen nicht den Überblick. Die Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle. Sie verstehen sich als „Kundenmanager“ w/m und identifizieren sich mit den Anliegen unserer Kunden.

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung  oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufliche Praxis - Ideal sind mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Bereich oder vergleichbaren Umfeld
  • Eigenständiges, gewissenhaftes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Ein freundliches Auftreten und terminorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift – Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse der Microsoft Office Produkte
  • Führerschein Klasse B

 Was bieten wir Ihnen?

H&G bietet Ihnen spannende Arbeit in einem etablierten IT-Umfeld. Es erwarten Sie kompetente Kollegen, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Betriebsklima. Zudem bieten wir Ihnen individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten an.

So kontaktieren Sie uns

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte geben Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung an und das Datum, ab dem Sie frühestens bei uns beginnen können. Damit die Bearbeitung Ihrer Bewerbung schnellstens erfolgen kann, möchten wir Sie bitten, uns keine Bewerbungsmappen, sondern Ihre Bewerbung per E-Mail zu senden:

BerufUndBewerbung@hug.de

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