Fernwartung

Sehr geehrte Geschäftspartnerin, sehr geehrter Geschäftspartner,

um Sie bei Störungen und Problemen schnell und unkompliziert unterstützen zu können, benutzen wir die Fernwartungssoftware "TeamViewer". Mit TeamViewer ermöglichen Sie unserem Support-Mitarbeiter, sich für die Dauer der Beratung mit auf Ihren Rechner aufzuschalten, um so einen unmittelbaren Blick auf Ihren Monitor zu werfen und gleichsam gemeinsam mit Ihnen an Ihrem Rechner zu sitzen. Selbstverständlich sehen Sie alle Aktivitäten, die der Mitarbeiter durchführt und können die Sitzung jederzeit beenden.

Bitte lesen Sie sich die folgenden Informationen zur Nutzung sorgfältig durch. Mit dem Klick auf den untenstehenden Download-Button erklären Sie sich mit den folgenden Regelungen einverstanden.

Information und Einverständniserklärung zur Nutzung der Fernwartungssoftware "TeamViewer"

Fernsteuerung möglich

Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch H&G Mitarbeiter möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Hohe Sicherheit

TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit mit einem Knopfdruck beenden.

Einverständniserklärung zum Starten des Teamviewers

Die H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken bei H&G aufgezeichnet.

Durch das Starten der Fernwartung erklären Sie sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms TeamViewer einverstanden.

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem H&G-Mitarbeiter eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.

Diese Dienstleitung ist kostenpflichtig.

Wenn Sie diesen Support in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem Service Desk: Von 08.00 - 17.00 Uhr, unter der Telefon-Nr. +49 228/9080-680

Durch Klicken auf den Download Button geben Sie Ihr Einverständnis zur Fernwartung via Teamviewer.

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